Toimitusehdot

Yleistä

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 4 viikkoa. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Northmint Clothing Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Northmint Clothing Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin ja DB Schenker:n välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Northmint Clothing Oy kanssa.
  • Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.



Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lukuun ottamatta räätälöityjä tuotteita. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Mikäli kuluttaja palauttaa räätälöimättömän tuotteen, kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@northmintclothing.com ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Northmint Clothing Oy, Ruohosenkatu 11, 15610 Lahti..
  • Räätälöidyn tuotteen kohdalla toimi seuraavasti:

Räätälöidyn vaatteen idea on, että se istuu hyvin, joten siitä lähdetään liikkeelle. Hyvin pienet poikkeamat kuuluvat räätälöidyn vaatteen luonteeseen, mutta mikäli vaate ei istu ja virhe johtuu meistä, teemme tietenkin tarvittavan, jotta vaate saadaan sopivaksi. Jos räätälöidyn vaatteen tilauksesi ei ole, mitä sen piti olla, niin toimi näin:

  • Ota kuva itsestäsi vaate ylläsi. Otathan kuvan sekä edestä, takaa että sivulta.
  • Lähetä kuvat sähköpostitse osoitteeseen info@northmintclothing.com ja kerro lyhyesti, mikä on pielessä.
  • Arvioimme tilanteen pikaisesti ja otamme sinuun yhteyttä.

Mikäli vaatetta joudutaan korjaamaan, voidaan se usein tehdä paikallisen räätälin toimesta. Maksamme paikallisen räätälin tekemiä korjauksia reklamoinnin jälkeen 30%:lla tuotteen myyntihinnasta.

Mikäli korjauksen hinta muodostuu suuremmaksi, jää erotus asiakkaan maksettavaksi.

Mikäli vaatetta ei voida korjata, teemme tarvittaessa vaatteen uudelleen.

Huomaathan, että vaate tehdään niiden mittojen mukaan, jotka meille olet tilausta tehdessäsi antanut. Huomioithan myös sen, oletko valinnut malliksi slim-fit tai regular tai housuissa regular tai loose. Osa sivustollamme olevista kuvista on tietokoneella tehtyjä havainnekuvia, joten marginaalisia väri ja design eroja voi valmiissa tuotteessa olla.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.